FAQ
Häufig gestellte Fragen. Nicht dabei? Einfach direkt anfragen.
Alle produktiven Dienste laufen in deutschen Rechenzentren an zwei unabhängigen Standorten in Baden-Württemberg (Pforzheim und Karlsruhe). Backups werden zusätzlich an einem separaten Standort gespeichert.
Das hängt vom Produkt ab. Einfache Hosting-Pakete sind monatlich kündbar. Für individuelle Setups und Managed-Lösungen vereinbaren wir das gemeinsam je nach Aufwand — in der Regel 3 oder 6 Monate.
In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei kritischen Ausfällen deutlich schneller — ich überwache die Systeme aktiv und bekomme Alerts direkt aufs Handy.
Ja. Migration ist Standard — ich übernehme Domain, Dateien und Datenbank und sorge dafür, dass es ohne Downtime läuft. Einfach per Kontaktformular melden.
Ja. Alle Systeme werden täglich gesichert und für mindestens 30 Tage aufbewahrt. Bei kritischen Daten sind auch kürzere Backup-Intervalle möglich.
Alle produktiven Dienste laufen redundant an zwei Standorten. Bei Ausfall eines Nodes übernimmt der zweite automatisch — Failover ohne manuelle Eingriffe. Incidents dokumentiere ich transparent auf der Incident-History-Seite.
Bei monatlichen Paketen ja — zum Monatsende, ohne Angabe von Gründen. Bei längeren Laufzeiten gelten die vereinbarten Kündigungsfristen gemäß AGB.
Ja. Website und Hosting sind unabhängig voneinander buchbar. Ich kann auch Websites bauen, die bei einem anderen Anbieter gehostet werden — oder umgekehrt.
Kurze Anfrage per Kontaktformular oder E-Mail → Gespräch zum Klären der Anforderungen → Angebot → Umsetzung → Launch. Kein komplizierter Prozess, direkte Kommunikation.
Überweisung und SEPA-Lastschrift. Abrechnung je nach Vereinbarung monatlich oder jährlich. Rechnungen werden per E-Mail zugestellt.